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Gestión del conocimiento

Esta categoría contiene 163 entradas

Free Gartner reports for Social CRM and Externally-Facing Social Software

They do have an enviable business: every time they release a «magic quadrant» report, the winner pays them to make it widely available. So their reputation is enhanced, and the next winner strives to do the same… Now, don’t take me wrong. I appreciate Gartner’s tech analyses (not like their future market estimations or financial … Sigue leyendo

Redes sociales y tráfico, ¿no es para tanto?

Un estudio generado hace unos días por Outbrain (un grupo que da servicio a medios desde MSNBC al New York Times pasando por Slate, el USA Today y Mashable) y comentado ayer en el propio Mashable  pone un cierto contrapunto a la idea de que hoy en día, lo que guía la navegación de la … Sigue leyendo

Another Google+ post: identity management and business models

Ah, yes, it seems no «social IT» blog or media is complete without some comments of Google’s new social attempt. The latest of many: remember Buzz, or the (nice try) Open Social identity infrastructure, or the curiously forgotten previous full-fledged social networking initiative, Orkut. Just as Google forgot to champion it. But let’s get on … Sigue leyendo

Ejemplo de participación digital: equefacemos/equepensamos

Los que hayan aguantado leyendo este blog sabrán que la participación ciudadana en el gobierno de las instituciones públicas es uno de los temas que me interesan. He visto (y probado) unos cuantos enfoques, y al final, hace más de un año, acabé modificando Pligg para hacer una «prueba de concepto» de lo que podría … Sigue leyendo

Qué es un moderador (II): diferencias con un «power user»

Siguiendo con la serie de ejemplos e ideas sobre el papel del moderador (Qué es un moderador, Ejemplo de moderación online, y otras dos decenas más de textos relacionados), hoy traigo un mensaje en el que me han puesto en copia. Se trata de la recepción que un moderador «mentor» da a un moderador «MIR» … Sigue leyendo

(2004 post) Friendship versus objectivity in KM

That was the title. The subtitle was «The challenge of sustainable socialisation». It was published in the Knowledgeboard on the 24th of September 2004, and it started a very nice conversation (there, and in the old KB forums). It was kindly republished on the magazine of a consultants’ association which I can’t find now (with the … Sigue leyendo

Ponencia en las XX Jornadas Luso Españolas de Gestión Científica

Casi se me pasa comentarlo. Cualquiera diría que tengo otras cosas en la cabeza. Gracias a mi buena amiga, la profesora (e inminente doutora) Angela Nobre, los resultados de la primera fase del Estudio de Comunidades Online 2009 van a estar presentes como ponencia dentro de las XX JLEGC, que este año están dedicadas a … Sigue leyendo

Proyectos para el nuevo año: curso de Community Management

Pecando de anglicismo, porque parece que el término se impone, lo diremos así. Pero de lo que se trata es de un curso sobre (en éste orden o cualquier otro) los temas siguientes: Intro: conceptos básicos. Comunidades, grupos, redes, social media, y sus elementos. Creación de valor mediante comunidades. Taxonomía de una comunidad: qué elementos … Sigue leyendo

El ecosistema del community manager

En las últimas semanas, en parte a raíz del Estudio Comunidades Online 2009 y en parte por otras cosas, me ha tocado hablar con mucha gente que maneja los conceptos de «comunidad» y «community manager» (o «responsable de comunidad»). Y me he dado cuenta de que una parte importante los maneja de un modo poco … Sigue leyendo

Estudio Comunidades Online 2009: Informe disponible

Aprovechando que hoy lunes media España está de puente, vamos a dejar que se nos escape una noticia que lleva demasiado tiempo esperando. En concreto, desde finales de Noviembre. Hace semana y pico que la versión pública del informe del Estudio está terminada, paginada y verificada. Pero por distintas razones (generalmente relacionadas con los partners … Sigue leyendo

Repasos y relecturas por la web

Después de meses sin apenas escribir  (y sin leer tampoco la mitad de lo que quisiera) las cosas vuelven a moverse. Algunas cosas interesantes con las que he tropezado estos días: Por indicación de un tercero (que sabe de lo que habla) he buscado las presentaciones de Pere Rosales sobre márketing y comunidades online. En … Sigue leyendo

¿Qué es un moderador?

Estos días (o estos meses) hay bastante interés en definir qué es un «community manager», qué competencias tiene, qué hace, cuánto debería de cobrar… y algunos trabajamos el diseñar cursos sobre la materia :-). Tiene su lógica. Pero el trabajo de un community manager con mucha frecuencia se basa en encontrar y motivar a esa … Sigue leyendo

Estudio Comunidades Online 2009: Informe terminado

Pues eso: que tengo el gusto de informar que el informe general del Estudio Comunidades 2009 acaba de terminarse. Y se está enviando (lentamente) a la persona que va a convertir el documento y los gráficos en algo mucho más elegante de lo que yo soy capaz de hacer con Word. En lo que el … Sigue leyendo

Estudio Comunidades Online 2009: preguntas, preguntas

Como alguno de los sufridos lectores de este blog recordará :-), hace un mes que estaba prevista la salida del estudio Comunidades Online 2009. Lo retrasamos para conseguir más datos, y luego para dar tiempo a procesarlos. Y ahora se sigue retrasando porque esos datos son más curiosos de la cuenta. Me explico. Sería muy … Sigue leyendo

Several community events (with some Forrester added)

It’s a fact that Forrester has managed to establish some sort of dominance in the analysis of social media trends and technologies. Despite the departure of one of their most prominent names, the commercial side of it is running strong. This week was proof enough: two out of three, and new ideas running scarcer. Yesterday … Sigue leyendo

Intrusismo profesional, o algo parecido

Estos días me estoy divirtiendo mucho con algunos debates, y algunos incidentes curiosos. Hay uno en e-mint que casi me hace levantarme y aplaudir. Pero empecemos por el principio. Hace muchos años que hay comunidades online. Hace muchos años que hay «web participativa», y blogs, y si me apuras hasta redes sociales. Hace muchos años … Sigue leyendo

Estudio «Comunidades Online 2009»: actualización

Bueno, ya han pasado casi cinco días laborables desde el lanzamiento de la encuesta en la que se debe basar el Estudio (si no la has cumplimentado aún, y llevas comunidades de cualquier tipo, no te la pierdas). Hasta el momento vamos superando el ritmo previsto respuestas recibidas, lo que debería acabar dando pie para … Sigue leyendo

Tradition and renewal in communities

If you don’t mind, I’ll deal with the subject through an inmediate example. These are interesting times at the Macuarium community system. Not quite in the chinese sense of the phrase, but sometimes close. To put it in a nutshell, we’re very large and growing larger. What started as a Mac support forum is now … Sigue leyendo

Participación ciudadana: no es cuestión de software

Ayer tuve ocasión de hablar con una buena amiga sobre una iniciativa de participación ciudadana que me parece muy prometedora, y que me gustaría ver mucho más de cerca. Digamos que la parte filosófica (y de marco legal) la están llevando muy bien, el portal es bonito, pero la participación real, online, apenas asoma en … Sigue leyendo

Estudio “Comunidades Online 2009”: en marcha

Con unas cuantas horas de retraso, por fin se abre oficialmente la toma de datos de este Estudio. Si llevas una comunidad, si trabajas con una comunidad, estás cordialmente invitado a participar en ella (haciendo click aquí). Son apenas cinco minutos, como mucho, y los resultados merecen la pena. ¿Porqué lo se? Porque llevamos una … Sigue leyendo